Nosotros

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

SERELECTRONI SAC, como empresa de soluciones integrales en el área de eléctrica, se compromete a:

• Mantener la satisfacción de clientes, colaboradores, proveedores y demás partes interesadas.
• Mantener un Sistema Integrado de Gestión que apoye a los procesos mediante la mejora continua y el cumplimiento de todos los requisitos aplicables.
• Difundir y poner en marcha prácticas que conlleven al mejoramiento de la sostenibilidad ambiental, sociocultural, económica con la minimización o eliminación de aspectos negativos.
• Identificar y minimizar permanentemente los riesgos y peligros de salud del trabajo.
• Promoviendo prácticas seguras que permitan minimizar el riesgo para que la compañía no sea objeto de prácticas ilegales en lavado de activos.

POLÍTICA DE SERVICIO

Para SERELCTRONI es fundamental mantener relaciones duraderas y cordiales con todas las partes interesadas, siendo estos los cimientos de la organización y el factor que nos permite perdurar. Por esta razón hemos definido las siguientes políticas de servicio las cuales se encuentran alineadas con nuestra política del SIG:

• Satisfacer las necesidades de las partes interesadas, prestando un servicio oportuno, confiable y de valor agregado.
• Asegurando la calidad de los servicios mediante la evaluación y seguimiento de nuestros proveedores.
• Buscar la mejora e innovación de nuestros productos, a través del análisis de datos y del seguimiento al servicio prestado.
• Proporcionar al cliente herramientas tecnológicas orientadas a la prestación de un servicio eficaz, promoviendo los medios necesarios para mantenerlo informado acerca de nuestros productos y servicios.
• Promover un ambiente de trabajo acogedor, actualizando y manteniendo en buen estado nuestras instalaciones.
• Gestionar los recursos necesarios para el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores.
• Reconocer e incentivar el desempeño de nuestros colaboradores, reflejándose esto en la prestación del servicio.

POLÍTICA DE FIDELIZACIÓN

Para SERELECTRONI los clientes son la razón de ser y nuestros colaboradores el pilar de la organización, por ello:

En la relación con nuestros clientes procuramos:

• Establecer relaciones de satisfacción y confianza.
• Mantener negociaciones de lealtad y durabilidad.
• Ofrecer el mejor servicio al cliente.
• Buscar las mejores tarifas de acuerdo a sus necesidades.

En las relaciones con nuestros colaboradores nos esforzamos por:

• Propiciar un ambiente de trabajo armonioso.
• Proveer las herramientas tecnológicas necesarias para el desarrollo de sus actividades.
• Cumplir con la normatividad vigente dentro de los marcos legales.
• Desarrollar actividades para el reconocimiento de logros a través de incentivos individuales y colectivos.
• Promover actividades dirigidas a la promoción y protección de la salud de nuestros colaboradores.
• Promover la capacitación en temas laborales y el fortalecimiento de las competencias a través del programa de capacitación.

POLÍTICA DE SERVICIO Y VENTA

En SERELECTRONI, todas las negociaciones con nuestros clientes están enmarcadas en nuestro código ético en el cumplimiento de la normatividad legal vigente del territorio peruano.

Nuestro Sistema Integrado de Gestión nos permite hacer seguimiento en todo el proceso de la implemetacion del servicio y/o venta, desde la cotización hasta de la entrega del producto y/o hasta la culminacion del servicio.

Una de nuestras prioridades ha sido siempre la mejora continua de nuestros servicios con el fin de garantizar los más altos estándares de calidad para nuestros clientes.

POLÍTICA DE GARANTIA

Los servicios turísticos y de vuelos ofrecidos a los clientes son acordados y aprobados por este.

A razón de ser del servicio y/o producto, se ofrece un periodo de garantía a nuestros clientes; los periodos pueden variar dependiendo de la naturaleza del servicio y/o producto.